Perguntas e respostas frequentes

As dúvidas de outros usuários respondidas e que podem te ajudar.

-Estou sem internet, o que devo fazer?

Resp: Primeiramente conferir se os cabos estão todos conectados, se a fonte de energia está ligada na tomada.

-Já conferi e todos os cabos estão ligados e continuo sem internet, o que fazer agora?

Resp: Desligar a fonte da antena e roteador por aproximadamente 15 segundos. Se esse procedimento não resolver, ligar no suporte (3421-4500) ou comunicar no grupo do Whatsapp (99972-3440).

-Meu computador está demorando abrir as páginas.

Resp: Faça um teste de velocidade (acesse: http://velocimetro.ctbc.net.br), se o resultado ficar abaixo do mínimo de 70% do valor contratado, consulte o suporte, pode ser vírus sendo necessário a limpeza ou formatação do seu computador. (não incluso no valor da mensalidade)

-Indicando novos clientes vou ganhar desconto?

Resp: Sim. Para cada cliente indicado que assinar um de nossos planos, você terá 20% de desconto na sua mensalidade.

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